|
|
| Soru: |
Kayıt formumu kaybettim ya da yanımda yok, ne
yapmalıyım? |
|
|
| Cevap: |
Üçüncü şahısların eline geçmesinden doğabilecek
olumsuz durumları engellemek için teknik
servislerimize hemen haber verilmesi
gerekmektedir. Kayıtlarımızda adı geçen
müşterimiz bizzat ya da vekalet verdiği kişi
aracılığıyla, teknik servislerimize kimlik
belgesi ile başvurduktan sonra bazı güvenlik
sorularını cevaplayıp telefonunu teslim
alabilir. |
|
|
|
Soru: |
Telefonumu bayiye teslim ettim servisinizden
teslim almak istiyorum, mümkün müdür? |
|
|
|
Cevap: |
Bayinizden, telefonunuzu teknik servisimizden
alabileceğinize dair resmi bir yazı aldıktan
sonra kimlik belgeniz ile servisimize başvurup
bazı güvenlik sorularını cevaplayıp telefonunuzu
teslim alabilirsiniz. |
|
|
|
Soru: |
Telefonum kayıp ya da çalındı, ne yapmalıyım? |
|
|
|
Cevap: |
Kayıp/Çalıntı ihbarı yapabilmek için hat
sahibinin, Telekomünikasyon Kurumu Bilgi İhbar
Merkezi‘nin 444 9 777 ve 0312 232 23 23 numaralı
telefonlarını bizzat araması gerekmektedir.
Bilgi İhbar Merkezi 7 gün 24 saat hizmet
vermektedir. |
|
|
|
Soru: |
Telefonum Telekomünikasyon Kurumuna kayıtlı mı? |
|
|
|
Cevap: |
Telefonunuzun Telekomünikasyon Kurumunda kayıtlı
olup olmadığını imei.tk.gov.tr adresine
telefonunuza ait 15 haneli IMEI numarasını
girerek sorgulayabilirsiniz. |
|
|
|
Soru: |
E-posta, SMS, MMS ve diğer data ayarlarımı
yaptırmak istiyorum, ne yapmalıyım? |
|
|
|
Cevap: |
Tüm data ayarları için operatörünüzü ya da
kullandığınız markaya ait çağrı merkezini
arayabilirsiniz.
Turkcell : 444 0 532
Vodafone : 0212 444 0 542
Avea : 444 1 500
Nokia : 0212 337 17 17 |
|
|
|
Soru: |
Telefon ya da aksesuar satın almak istiyorum,
nereden alabilirim? |
|
|
|
Cevap: |
www.kvk.com sitemizdeki sanal market linkine
tıklayıp kredi kartınız ile size en uygun taksit
imkanlarını kullanarak ya da havale yöntemi ile
telefon ve aksesuar satın alabilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi için KVK Çağrı Merkezi 0216 578
65 55’i arayabilirsiniz. |
|
|
|
Soru: |
KVK Teknik Servisleri hangi saatler arasında hizmet vermektedir? |
|
|
|
Cevap: |
KVK Teknik Servisleri hafta içi
hergün 09:00-12:00, 13:00-18:00, Cumartesi günü 09:00-14:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
|
