Yetkili Servis Sağlayıcısı

KVK Teknik Servis 10 farklı servis noktasında iPhone, Macbook, iPad, Watch, Apple TV ve orijinal Apple aksesuar ürünlerine Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir.
Tüm Apple cihazlarınızı gönül rahatlığıyla Apple tarafından eğitilen teknisyenlerden oluşan servislerimize emanet edebilirsiniz.

AYNI GÜN İÇİNDE EKRAN ONARIMI
KVK Teknik Servis aynı gün içinde iPhone ekran onarım hizmeti sunmaktadır. Ekran onarımı amacıyla 13:00 ‘den önce getirilen iPhone cihazlar aynı gün içinde teslim edilmektedir.
*iPhone 6s veya sonraki modeller için geçerlidir.

Apple Yedek Parça Fiyat Listesi

Apple Yetkili Servis adreslerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

Apple ürünlerinde neden KVK Teknik Servis’i tercih etmelisiniz?

KVK Teknik Servis orijinal Apple yedek parçalarını kullanarak ve Apple onarım şartlarına uyarak onarım gerçekleştirmektedir. KVK Teknik Servis’ te değişen yedek parça için 6 ay garanti vermektedir. Bir kez yetkili olmayan serviste işlem görmüş bir cihaz, garanti süresi devam etse dahi garanti kapsamı dışında kalmaktadır ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı tarafından garanti dahilinde onarım sağlanamamaktadır. Arızalı cihazlar uzman kişilerce onarılıp tekrar kullanıcıya ulaştırılmalıdır. Cihazın belli sıcaklık ve laboratuvar şartlarında Apple prosedürlerine uygun olarak tamir edilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde cihazın ömrü daha kısa olacak ve kullanım kalitesi de düşecektir.

KVK Teknik Servis Türkiye’de satılan birçok telefona teknik servis hizmeti vermektedir. Yıllar içinde servislerimiz ve personellerimiz her markanın yerli veya yabancı denetçi mühendisleri tarafından yılda en az bir kez , bazı markalarda her ay denetlenmektedir.

Müşteri Memnuniyet Politikası

Müşteri Odaklılık
“Müşterilerimizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak tespit etmek, algılamak, yerine getirmek ve bu yolla müşteri tatmini sağlamak” KVK Teknik Servisler’in müşteri odaklı çalışma prensibi ile bağdaşan Kalite Politikası ile tüm çalışanlara delege edilen ana hedeftir.

DIN ISO 10002 : 2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Politikamız:
Teknik Servis olarak, hizmet verdiğimiz tüm markalarımızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (www.kvkteknikservis.com, WhatsApp hattımız, canlı web chat destek hattımız, e-posta, mektup, faks, çağrı merkezi, sosyal medya vs.) rahatlıkla iletilebildiği, müşterilerimizden iletilen bu istek ve önerilerin, bize ulaştığı ve ilgili birimlere aktarıldığı bilgisinin, kendilerine 48 saat içinde verildiği, tüm sürecin izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.